敬的世外云客户：

您好！

2019年元旦假期临近，提前祝您节日快乐！同时附上世外云在节假日期间（2018年12月30日-2019年1月1日）服务安排！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

世外云节假日期间各渠道继续为您提供如下7*24小时服务：

渠道1：工单受理：www.shiwaiyun.com--控制台--工单管理--网络类；

渠道2：服务热线：咨询/投诉/报障Q：57929731；

渠道3：产品咨询与投诉：（2018年12月30日-2019年1月1日）正常接收；待2019年1月2日第一时间处理。

【温馨提示】

1、请您关注资源到期时间，提前续费，避免业务受到影响；

2、请您根据业务使用，提前扩容升级，避免业务受到影响；

3、建议在放假前3天，不做大型业务变更；

4、节假日期间因运营商封网，设备不得进出机房，上、下架业务将顺延至1月2日处理；

5、节假日期间各省管局不受理业务，提交至各省管局的备案信息审核时间将向后顺延，1月2日恢复审核；

6、节假日期间提交的邮寄幕布、发票申请将统一于1月2日开始邮寄；

世外云

2018.12.29